不少個人和企業(yè)在網(wǎng)絡中被抹黑甚至被攻擊過，這些不實負面信息時刻影響著企業(yè)的口碑和聲譽，如何刪除這些不實的網(wǎng)絡負面？本文為您講述4種刪負面的方法，歡迎瀏覽。

第一：直接找網(wǎng)站站長或者賬號運營人溝通

有些網(wǎng)站，尤其是個人站，或者境外網(wǎng)站，可能會發(fā)布一些企業(yè)的負面信息，這些網(wǎng)絡負面描述的問題，有一部分是真實存在的，但也有一部分涉嫌侵害企業(yè)商譽，對于后面這種不實負面，一般建議直接找站長或者賬號運營人溝通刪除。多數(shù)情況下，只要企業(yè)的投訴合情合理，證據(jù)確鑿，網(wǎng)站或賬號運營人都會予以及時刪除的。

需要指出的是，個別網(wǎng)站以刪除負面為主要盈利點，他們的盈利模式為：在境外搭建網(wǎng)站或選購多個賬號=》在網(wǎng)站或賬號中轉發(fā)或者整合目標企業(yè)的負面信息=》群發(fā)到自己的站點或賬號上面=》文章被收錄之后，企業(yè)可能會主動來找他們=》張口要錢。這種情況在5年前是較多的，隨著互聯(lián)網(wǎng)法治環(huán)境的逐漸改善，這種情況已經(jīng)越來越少了。遇到開口要錢的網(wǎng)站或賬號，一定要謹慎一些，業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生負面信息越刪越多的情況，其中一個重要原因就是企業(yè)私下付費給到這類站長或者賬號運營人。我們一般建議企業(yè)盡快改正自己的缺點或不足，而非通過花錢消災的方式進行非法網(wǎng)絡公關，否則有可能會造成網(wǎng)絡負面越刪越多的情況。

第二：找平臺溝通、投訴

一般而言，越大的平臺，其投訴處理機制越成熟，速度也越快。在和賬號運營人溝通的同時，也可以和平臺進行溝通、投訴，只要證據(jù)確鑿，平臺一般都不會置之不理的。前幾天剛剛發(fā)生了一起案例：某知名問答平臺因為沒有及時、到位的應對某教授的投訴事宜，結果被教授訴諸法院并被判為敗訴。相信隨著法治環(huán)境的日益清朗，各類平臺對企業(yè)或個人投訴的處理力度會越來越大。

舉例而言，很多人認為天涯負面不好刪除，其實天涯早已給出非常明確的投訴渠道和流程，只要按照該流程進行投訴，只要你的證據(jù)確鑿，天涯很快就會為你刪帖的。遺憾的是很多企業(yè)或個人并沒有與天涯官方進行溝通，也沒有通過天涯指定的渠道與方式進行合理合法的投訴，結果導致負面未能及時刪除。與天涯類似，很多論壇類及新媒體平臺的投訴機制是非常成熟的，畢竟，如果平臺不作為的話，被侵權的企業(yè)或個人是有權起訴平臺的。

第三：找專業(yè)公關公司或公關顧問

很多企業(yè)在自己的專業(yè)領域非常精通，但對網(wǎng)絡公關及負面刪帖方面卻一頭霧水，如果企業(yè)沒有時間或精力處理不實網(wǎng)絡負面，那就可以尋求第三方公關公司或者公關顧問的支持。一般而言，公關公司和公關顧問都對網(wǎng)絡負面的刪除或處理比較熟悉，他們可以為你指出合理投訴的途徑和方法，助你盡快刪除這些不實負面，降低不實信息對企業(yè)品牌形象的影響。

需要提醒的是，企業(yè)需盡量避免尋找所謂專業(yè)的刪負面公司進行刪帖，原因有兩個：1、非法刪帖本身違法，不僅會牽連到刪帖人，也會牽連到刪帖的企業(yè)，一旦被曝光，將會帶來更大的影響；2、非法刪帖有可能越刪越多，不少非法刪帖公司左手為企業(yè)刪帖，右手便著手不斷發(fā)布企業(yè)的負面信息，然后再次刪帖賺取利潤。一般而言，只要文章本身涉嫌侵權，都是可以通過正規(guī)的渠道和方法進行投訴，沒必要通過非法刪帖的方式刪除負面。

第四：直接訴諸法院

如果與賬號運營人溝通未果，與平臺溝通之后也未得到有效處理，公司可以選擇起訴賬號運營人甚至平臺。當然，這個方法僅僅適用于企業(yè)確實被侵權的情況，如果媒體或賬號曝光的事情屬實，那企業(yè)盲目使用這種方式就會搬起石頭砸自己的腳。隨著新媒體的崛起，不少企業(yè)被新媒體賬號抹黑過，有些新媒體賬號甚至有策劃的去攻擊某個企業(yè)，這種行為給企業(yè)聲譽帶來嚴重影響。一些知名企業(yè)不勝其擾，選出其中的代表賬號訴諸法院，并提出賠禮道歉、高額賠償?shù)纫?。隨著法院的一道道判決，各類新媒體賬號逐漸收斂，網(wǎng)絡環(huán)境也逐漸走向法治化。

直接訴諸法院的措施，不僅僅適用于某個網(wǎng)站、新媒體賬號，如果媒體報道失實，企業(yè)也可以選擇訴諸法院。多年前，某知名礦泉水生產(chǎn)企業(yè)被某媒體曝光，直指水標準問題，當時該企業(yè)的訴求就是要求該媒體連續(xù)30日書面公開賠禮道歉并賠償經(jīng)濟損失2億余元。

一般而言，企業(yè)與媒體是被監(jiān)督與監(jiān)督的關系，但如果媒體報道失實，且企業(yè)自身過硬，沒有硬傷的話，是可以在一定條件下考慮起訴媒體的，但這類操作通常不太常見，因為企業(yè)畢竟也有需要媒體報道、傳播企業(yè)形象的一面。但如果媒體方不知適可而止，連篇累牘的報道不實消息，甚至對企業(yè)的經(jīng)營帶來嚴重影響的話，就需要企業(yè)拿起法律武器維護自身權益了。

刪負面違法嗎？

負面刪除是否違法需要根據(jù)情況來定。企業(yè)通過正規(guī)的渠道和方式、合理合法地通過投訴來刪除不實負面信息，是合法的行為；但通過不正當?shù)那阑蚍绞絼h除反映企業(yè)客觀存在的問題的相關報道（企業(yè)多稱之為負面），則是違法行為。需要提醒的是，非法刪帖違反的是《中華人民共和國刑法》，后果特別嚴重的，將被判處5年以上有期徒刑，希望廣大企業(yè)切勿抱著僥幸心理盲目刪除負面信息。

原文出處：厚孜網(wǎng)絡